Wie funktioniert die Wolt POS-Integration mit und ohne Wolt iPad? (iPadFree / Auto Accept)

Wolt unterstützt zwei Betriebsarten für die POS-Integration:

1. iPadFree (Auto Accept aktiv)

2. iPad-basiert (Auto Accept deaktiviert)

Beide Varianten beeinflussen, wann und wie eine Bestellung an das Kassensystem übermittelt wird.

Dies ist der Standardmodus, den Wolt für die meisten Restaurants empfiehlt.

In diesem Modus:

• Bestellungen werden sofort nach der Erstellung direkt an das POS übertragen.

• Das Wolt Tablet kann (und sollte) deaktiviert werden.

• Die Annahme erfolgt komplett automatisiert im POS.

• Wolt berichtet, dass dies zu einer deutlich geringeren Rejection-Rate führt, da keine Bestellungen am Tablet übersehen werden können.

  
  

Wann geeignet:

• Wenn das POS automatisch Bestellungen akzeptieren kann

• Wenn das Tablet nicht mehr benötigt wird

• Für Restaurants, die eine möglichst schnelle und stabile Automatisierung wünschen

Wenn iPadFree deaktiviert ist, bleibt das Wolt Tablet aktiv.

In diesem Modus:

• Bestellungen gehen zuerst an das Wolt Tablet

• Das Restaurant muss die Bestellung manuell am Tablet akzeptieren

• Erst danach sendet Wolt die Bestellung an das POS

Wann geeignet:

• Wenn das Restaurant weiterhin über das Tablet arbeiten möchte

• Wenn manuelle Kontrolle über Annahme und Lieferzeit gewünscht ist

• Für Setups, die nicht vollständig automatisieren möchten

Wolt und MERGEPORT müssen denselben Modus verwenden.

Wenn die Konfiguration nicht übereinstimmt, kann es zu folgenden Problemen kommen:

• Bestellungen erscheinen verspätet im POS

• Bestellungen erscheinen doppelt oder gar nicht

• Statusmeldungen passen nicht zum erwarteten Workflow

• Bestellung bleibt im falschen Zustand hängen

Daher ist es wichtig, dass beide Seiten synchron eingestellt werden.

Wenn Wolt z. B. iPadFree aktiviert hat, aber bei MERGEPORT „Tablet aktiv“ eingestellt ist, funktioniert die Integration nicht korrekt.

Wolt sendet Bestellungen in mehreren Statusphasen an MERGEPORT. Die zwei relevanten Hooks sind:

Created

• Bestellung wurde vom Endkunden auf Wolt aufgegeben

Production

• Bestellung wurde vom Restaurant akzeptiert (manuell am Tablet oder automatisch)

Der aktivierte Modus bestimmt, wann die Bestellung im MERGEPORT Controller erscheint:

• MERGEPORT erhält bereits beim Created-Webhook die Bestellung

• Bestellung ist sofort sichtbar

• POS kann sie direkt annehmen oder weiterverarbeiten

• MERGEPORT erhält die Bestellung erst beim Production-Webhook

• Bestellung erscheint erst nach Tablet-Akzeptanz

• POS verarbeitet erst dann

Falls unklar ist, welcher Modus für ein Restaurant aktiviert ist:

• Wolt Support kontaktieren (für deren Backend-Einstellungen)

• MERGEPORT Support kontaktieren (für Controller-Einstellungen)

Wir prüfen gerne, welcher Status zuletzt an MERGEPORT übermittelt wurde und ob Einstellungen korrekt gesetzt sind.