Was tun, wenn bestellte Artikel als „Unbekannte Produkte“ angezeigt werden?
So kannst du sicherstellen, dass Artikel aus der Bestellung korrekt zugeordnet werden
MERGEPORT
Letztes Update: vor 9 Monaten
Wenn im Kassensystem Artikel als „Unbekannte Produkte“ erscheinen, bedeutet das in der Regel, dass die eingehenden Bestellungen nicht den Artikeln im Kassensystem zugeordnet werden konnten.
✅ Prüfen:
Stelle sicher, dass im Menü der Bestellplattform (z. B. Lieferando, Wolt etc.) bei allen Artikeln POS-Artikelnummern(auch PLU-Codes oder Artikel-IDs genannt) hinterlegt sind.
Fehlen diese, kann die Kasse die Artikel der Bestellung nicht korrekt zuordnen.
📌 Maßnahme
Siehe Anleitung zur Artikelzuordnung unter: https://mergeport.tawk.help/de/article/artikelzuordnung